Politique de Remboursement - Salt Interlude

Chez Salt Interlude, nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits conformément aux conditions énoncées ci-dessous.

Article 1 : Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Article 2 : Conditions de Retour et de Remboursement

- État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et notices.
- Délai de retour : Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication de votre décision de rétractation.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser le retour et le remboursement des frais de port.
- Exclusions : Certains produits, tels que les produits personnalisés ou les produits d'hygiène descellés après la livraison, ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Article 3 : Modalités de Remboursement

- Notification de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par email à contact@salt-interlude.fr, en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
- Retour des produits : Après avoir reçu notre confirmation, veuillez retourner les produits à l'adresse indiquée, en joignant une copie de votre facture.
- Vérification des produits : À réception des produits retournés, nous procéderons à leur vérification pour nous assurer qu'ils respectent les conditions de retour.
- Remboursement : Si les produits sont conformes, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre notification de rétractation ou de la réception des produits retournés, selon la date la plus tardive.
- Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire de votre part.

Article 4 : Produits Défectueux ou Non Conformes

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@salt-interlude.fr, en fournissant des photos du produit et de son emballage, ainsi qu'une description du problème rencontré. Nous organiserons le retour du produit et procéderons à son remplacement ou à son remboursement intégral, y compris les frais de retour.

Article 5 : Contact

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@salt-interlude.fr.

Informations supplémentaires importantes :

- Loi applicable : Cette politique de remboursement est régie par le droit français.
- Mise à jour : Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement.